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这是Salesforce作为挑战者切入市场的策略，然后牢牢把持直至今日。 2、 火是因为Salesforce在不断强大。 从CRM行业起家，Salesforce在销售领域的增长做到极致。 而在其他竞争对手还未形成气候的时候，Salesforce又不断横向拓展。 4. IDC通过跟踪分布在53个地区的80个独立软件细分市场，分析了各个软件供应商的历史业务表现，数据显示在全球CRM市场中，Salesforce依旧是王者。 在销售自动化 (Sales Force Automation，简称SFA)领域，Salesforce以35.2%市场占有率排名第一， 保持了Salesforce一贯的优势领域。 Salesforce 将 Einstein GPT 推广为世界上第一个用于 CRM 的生成式 AI 工具。 Einstein GPT 基于 GPT-3架构构建，并集成在所有 Salesforce 云以及 Tableau、MuleSoft 和 Slack 中，能够针对客户查询生成自然语言响应、创建个性化内容，甚至代表销售代表起草整封电子邮件。
本文全方位为你介绍CRM的定义、功能、应用场景、优势、选型，并结合超兔OpenCRM、Salesforce、飞书CRM为实例做说明。 一、CRM的基本定义：企业数字化转型的核心引擎 1.客户管理系统的概念演变（从传统记录到智能分析） Salesforce旨在通过CRM软件帮助企业销售，服务，营销，分析，并与客户建立联系。 关于Salesforce在CRM领域的地位，看看权威杂志的这些数据你就明白了。 Salesforce 连续4年多次入选《财富》杂志“未来50强”、“改变世界的公司”、“美国500强”等多个榜单。 Salesforce Admin基础知识_第二层目录（图二） 对于零基础入门的小伙伴，如何学习Salesforce Admin管理员，有以下几个建议： Trailhead官方学习网站，内容非常全面，更新也相当及时，而且totally免费，但由于是英文内容，对于英文初学者会有一定的挑战，另外，据不少小伙伴反馈，学完就忘了，尤其是一些.
服务方面，Salesforce在中国服务的客户90%是跨国公司外企，业务和管理与中国本土企业有所不同，Salesforce也难以提供符合中国企业需求的服务。 另一点让中国企业不敢用Salesforce的原因是数据中心在国外。
企业如何用CRM才能真正做到降本增效？今天，我就用一文讲清这些问题！读完本文，你将清楚得了解CRM的概念、框架、流程、功能、企业成功案例，文末还有常见问题解答，包含更多CRM系统知识干货，不要错过。 文中涉及的 CRM 销售人员薪酬管理方法使用的是我公司也在用的简道云CRM管理系统，可以. 什么是CRM系统？它的作用是什么？ 一、crm系统是什么 CRM系统是客户关系管理系统的缩写。它是一种用于 帮助企业有效管理与客户关系 相关的信息、活动和数据的软件工具或平台。 参考CRM平台：
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